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お問い合わせへの返信について
現在、新型コロナウイルス感染拡大防止のため出勤スタッフを制限して業務しております。
ご返信にお時間をいただく場合もございますので、何卒ご了承下さいませ。


お問い合わせの前にご確認ください
良くいただくお問い合わせを下記に記載しています。お問い合わせの前に一度ご確認ください。

Q.店舗からのメールが届きません。
A.メールが届かない場合、以下のケースが考えられます。

・受信メールの迷惑フォルダに入っている
 →迷惑メールフォルダをご確認ください。
  また、@ibridge.co.jpドメインからのメールを迷惑メールに振り分けないよう設定していただくと、以降のメールが届くようになります。
・Yahoo!・Gmailなどのフリーメールを利用していて、受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
 →不要なメールを削除、ごみ箱を空にするなどして、容量を空けてください。
・ドメイン指定・制限をしている
 →@ibridge.co.jpドメインからのメールを受け取れるように設定してください。
・入力したメールアドレスに誤りがある

Q.いつ届きますか?
A.各商品のお届け時期の目安については、商品ページの「お届け日について」の項目をご確認ください。

Q.届け先を変更したい。お届け日時の指定を変更したい。
A.当店からのご注文の確定メールが届く前でしたら、ご変更可能です。【ご注文番号】と【変更内容】を添えてご連絡ください。
 当店にて確定メール送信後はすぐに商品の手配に入りますため、変更はお受けできませんのでご注意ください。

Q.ギフトで贈るので、相手に金額が分からないようにしてほしい。
A.当店では商品への納品書や明細書、領収書等の同封はございませんのでご安心下さい。

Q.後払いの請求書が入っていない。請求書が届かない。
A.請求書は商品とは別に、商品到着後1~2週間程度でお手元に郵送されます。商品到着後2週間たってもお手元に届かない場合はご連絡ください。

お問い合わせフォーム
※お問い合わせフォームからはご注文を承っておりません。商品ページよりご購入手続きをお願いいたします。
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お問い合わせ受付完了後、1~3営業日以内にご連絡差し上げております。
お問い合わせいただいたタイミングによっては、回答にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。