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よくある質問 「おとなの週末 お取り寄せ倶楽部」のお買い物、サイトに関するよくある質問をまとめております。
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お買い物をいただくには、会員登録をする必要がございます。 会員登録は無料で、簡単に行える手続きをご用意しております。
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会員を退会したいときは?
ログインしていただき、マイページの「お客様情報の変更」ページ下部より退会手続きができます。 退会と同時に、「おとなの週末 お取り寄せ倶楽部」会員の権利・特典が消失しますのでご了承下さい。

お届けについて
注文した商品の出荷状況を知りたいのですが。
ログインしていただき、マイページの「お客様の注文状況」よりご確認いただけます。

注文した商品が届かないのですが。
基本的には受注から7日前後の配送となります。 (商品が欠品の場合は多少お時間をいただくことがございますので、ご容赦ください。) 商品を2点以上お求めの場合、出荷・配送の都合上、お届けが前後することがございます。

配送時間の指定はできますか?
商品購入時に配送希望時間をご指定いただくことが出来ます。

送料はかかりますか?
送料は商品代金に含まれておりますので別途、送料は不要です。

海外への配送はできますか?
海外への配送はできません。日本国内のみの配送に限らせていただきます。

1度の注文で複数の届け先に送ることはできますか?
1種類の商品、または同一カート内の商品ならば可能です。
カートの「@ご注文内容の確認」の「お届け先の選択」で「上記以外の住所、または複数先に送る」をご選択ください。
※カートが分かれる商品は一度にご注文いただけません。

長期不在により商品が受け取れませんでした。
再度配送をご希望の方は、「お問い合わせフォーム」から件名で「その他の事項について」をお選びいただき、「ご注文番号」を記載のうえご連絡ください。 商品が返送されていることを確認し、再配送いたします。 なお、配送先住所が登録時と異なる場合はお知らせください。

別々に分けて注文したが、同一梱包にしてもらえませんか?
申し訳ございません。複数の受注に対して同梱することは承っておりません。

お支払いについて
消費税はどのようになっているのですか?
「おとなの週末 お取り寄せ倶楽部」の表示価格は、税別・税込を並列表記させて頂いております。表示箇所によってはどちらかのみを表示しております。

どのような支払い方法がありますか?
決済方法は代金引換、クレジットカード決済、NP後払いの3種類となります。 ご利用いただけますクレジットカードの種類は、VISA、Master、JCB、 アメリカンエキスプレス、ダイナースとなっております。 代金引き換え手数料(324円(税込))・NP後払い(コンビニ、郵便局、銀行)手数料(250円(税込))はお客様負担となりますので、ご了承ください。

カード決済時、手数料はかかりますか?
「おとなの週末 お取り寄せ倶楽部」がお客様より徴収する手数料は一切ございません。 なお、お客様がクレジットカードをご利用になる際のご利用方法につきましては、各クレジットカード発行会社にお問い合わせください。

支払いでクレジットカードを使っても安全ですか?
「おとなの週末 お取り寄せ倶楽部」のWebサイトでは、インターネットでのセキュリティ機能として最も普及しているSSLという暗号化技術を採用し、細心の注意を払っております。 詳しくは、「セキュリティ、個人情報の取り扱いについて」にてご確認いただけます。

領収書の発行は出来ますか?
お申込の際、備考欄にその旨をご記入ください。発送後、郵送にてお送りいたします。
代金引換の方は、送り状伝票に付属の、配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
※当店発行の領収書は、「ポイント値引後の金額」になります。法的立場からポイント値引前の金額での領収書発行は出来かねますので、ご理解の程宜しくお願い致します。

返品・交換について
返品・交換について
お客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けいたしておりません。 ご注文内容(商品名・数量)を充分ご確認の上、注文手続きを行ってください。

商品が不良だったときは?
配送中の事故により、お届けした商品に傷みや破損がある場合は、直ちに良品と交換させて頂きます。 お手数ではございますが、「お問い合わせ」フォームから、件名で「不良品、配送違いの返品・交換について」をお選びいただき、「ご注文番号」を記載のうえご連絡ください。 なお、購入された商品が品切れの場合には、一切の料金をご返金いたします。 商品交換のご連絡は商品到着後3日以内とさせていただきますので予めご了承ください。 故意の返品とみなされる場合につきましては、ご対応できかねますので、ご了承ください。

配送間違いにより注文したものと違う商品が届いたときは?
直ちにご注文いただいた正しい商品と交換させていただきます。 お手数ではございますが、「お問い合わせ」フォームから、件名で「不良品、配送違いの返品・交換について」をお選びいただき、「ご注文番号」を記載のうえご連絡ください。 なお、購入された商品が品切れの場合には、一切の料金をご返金いたします。 商品交換のご連絡は商品到着後3日以内とさせていただきますので予めご了承ください。

返品するときの送料は?
商品が不良だった場合、ご注文と違う商品が届いた場合には下記に着払いにてご返送ください。
連絡先:アイブリッジ株式会社
〒553-0003 大阪府大阪市福島区福島6-13-6森山ビル


● インターネットでのお問い合わせ
お問い合わせフォームはこちら
お問い合わせの前に、よくある質問をお読み下さい。
● お電話によるお問い合わせ
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0120-963-120
受付時間: 10:00〜17:00(土・日・祝日を除く)
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よくある質問。グルメ取り寄せサイト「おとなの週末 お取り寄せ倶楽部」では、講談社の情報誌「おとなの週末」の人気企画「お取り寄せ大図鑑」から選んだ特産品・名産品などお取り寄せできます。
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