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【重要】当店からのご連絡メールにつきまして
当店では、ご注文から2営業日以内に当店担当窓口よりご注文確認メールを必ず送信しております。
現在、一部のお客様より弊社からのご案内が正常にお届けできていな いとのご連絡をいただいております。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、当店よりメールが届かない場合は、お手数をお掛けいたしますが、下記アドレスを受信できるよう、設定をお願いいたします。

また、こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、注文時にご入力いただいておりますメールアドレス以外にて上記お問い合わせ用アドレス(17時半以降・休業日の受信は2営業日以内に返信)までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なりますため、ご注文確定メールのみ届かないといった可能性もございます。 何卒ご理解くださいますようお願い申し上 げます。



■発送・送料・手数料について
送料について
当店の商品は全て、全国一律『送料無料』です。(但し、離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。)
配送業者について
ヤマト運輸(一部佐川急便)、メール便:クロネコメール便にてお届けしております。
NP後払い(コンビニ、郵便局、銀行)手数料について
・250円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
代引手数料について
・全国一律 324円(税込)
・1出荷に付き324円の手数料を頂戴します。
同商品を2個以上ご購入頂いた場合、商品によっては同梱ができず、1セットずつのお届けとなる場合がございます。
その際は、後ほど手数料を再計算し、改めてメールを致します。
■ご注文について
配送先が異なる代金引換のご注文について
ご注文者様と届け先がことなる場合、代金引換は利用できません。特別な事情がございます場合は、備考欄に記載ください。
高額なご注文について
高額な代引き決済のご注文は、お支払い方法を銀行振込に変更させて頂く場合がございます。
その際は、別途当店よりメールをお送り致します。
送り状の宛て名について
送り状のご依頼主は、ご注文者様の情報となります。
宛名の変更をご希望の場合は、備考欄へ「送り主変更」と記入した上で、
「送り主名」「ご住所」「電話番号」をご記入ください。
■お支払い方法について
クレジットカード(一回払いのみ)
利用可能なクレジットカードは下記の通りです。
VISA、マスターカード、 JCB、 アメリカンエキスプレス、セゾン、フルーツメールカード、ダイナース
後払い(コンビニ、郵便局、銀行)

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:250円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
代金引換
商品をお届けした際、配達員に商品と引換えにてお支払いください。
(一部代引きでのお支払いが出来ない商品、地域もございます)
※お支払いは商品代金とは別に代引き手数料324円(税込)が掛ります。
※ご注文者様と同一のお届け先商品に限ります。
※ご注文者様と届け先が異なる場合、代金引換は利用できません。
 特別な事情がございます場合は、備考欄に記載ください。

【高額代引き決済のお客様へ】
高額の代引き決済のご注文につきましては、銀行振込みのお支払いに変更をお願いする場合がございます。
その際は、別途当店よりメールをさせて頂きますので恐れ入りますがご対応下さいます様お願い致します。
■お届けについて
お届けについて
特にご指定が無い場合、ご注文確認後、当社3〜7営業日以内に出荷をおこないます。(一部例外がございます)

・2点以上お求めの場合は、お届けが前後することがございます。
・土日祝日や年末年始などは当社営業日外とさせて頂きます。
・お届け先が離島などの地域におきましては、配達日が遅れる場合やお届けができない場合がございます。
 その際は当店からメールもしくはお電話にてご連絡いたします。
・交通事情や天候、その他やむを得ない理由により、お届けが遅れる場合がございます。
・メーカーの都合により発送日が遅れることがございます。
・ご注文された商品のお届けが大幅に遅れたり、完売でお届けできなくなった場合は、メールもしくはお電話にてご連絡致します。
発送完了メールについて
当社営業日外(土・日・祝日)となる場合は、省略させていただく場合があります。予めご了承ください。
お届け日のご指定について
注文日から10日以降であれば、お届け日をご指定していただく事ができます。
ショッピングカート内にて、ご希望のお届け日時をお選びください。
お届け時間帯のご指定について
下記時間帯の中から、ご希望のお届け時間帯をご指定いただく事ができます。

※交通事情により、ご希望のごお届け日時を若干前後することがございます事を、予めご了承の程、お願いいたします。
メール便配送について
・クロネコDM便でお届けします。(ポストが無い場合やポストに入らない場合はご注意ください)
・発送からお届けまでに1週間前後かかる場合がございます。
・2個以上購入された場合は1個ずつの別送となります。また他の商品との同梱はできません。
・納品書は同梱しておりません。
・代金引換決済(代引き)はご利用いただけません。ご了承ください。
・日時指定及び、のし、包装のご対応はできません。
海外へのお届けについて
誠に申し訳ございませんが、日本国外へのご発送は承っておりません。
■熨斗・包装について
商品によっては「熨斗・包装」の対応をしていないものもございますので、各商品ページをご確認ください。

熨斗・包装に対応している商品の場合は
熨斗・・・ご注文の際に購入カートにて「ご希望の熨斗」をご選択ください。
包装・・・ご注文の際に購入カートの備考欄に「包装希望」とご記載ください。
■納品書・明細書・領収書について
ご自宅用・贈り物とも、お荷物に同封しておりません。
ご入用の際は当店から商品とは別便で郵送致しますので、購入カートの備考欄に記載ください。

「領収書」をご希望の方は【宛名、但書、送付先住所】を備考欄にご記載ください。
※当店発行の領収書は、「ポイント値引後の金額」になります。
法的立場からポイント値引前の金額での領収書発行は出来かねますので、 ご理解の程宜しくお願い致します。

代金引換の方は、送り状伝票に付属の、「配送業者が発行する代引金額領収書」が「領収書」となります。
NP後払いの方は、払込用紙に付属の、「払込受領書」が「領収書」となります。
■変更・キャンセルについて
【ご注文当日内】にメールでご連絡ください。
翌日以降のキャンセルはお受けしておりませんので、十分ご確認の上でご注文をお願いします。

※以下の場合、誠に恐れ入りますが弊社よりキャンセルさせていただく場合がございます。
・お支払い先の金融機関にて審査の結果、承認が得られなかった場合。
・生産終了商品で入荷の目処がたたない場合。
・限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
・本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
・お届け先が離島などの地域で、お届けができず返送となった場合。
・その他、当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。
■発送手配済み商品のキャンセル・変更について
発送手配済み商品のキャンセルについて
当店では、発送手配済みの商品のキャンセルはお受けしておりませんので、十分ご確認の上でご注文をお願いします。
発送手配済み商品のお届け日等の変更について
発送完了メールで送り状NOをご連絡させていただいたご注文については、お届けに関する間違いを防止するため、
お届け日変更・お届け時間変更・お届け先変更は、ご注文者から直接、配送会社へご連絡ください。

※発送手配済み前のご注文は弊社までご連絡ください。
お届け先に、何かの理由で配送できない場合について
お届け先のご住所の入力間違いや、相手様の長期不在等の理由でお品物をお届けできない場合は、当店より
ご注文者様にご連絡をさせていただき、以下のようなご対応をさせていただきます。

@配送会社の一時保管期間内に、ご注文者様とご連絡が取れた場合
新しいお届け先をご指示ください。追加送料のご負担なく、転送させていただきます。(離島、沖縄を除きます)

A配送会社の一時保管期限内にお受け取りが出来ず、お届け先様ご連絡がとれなかった場合は
お品物を、ご注文者様へ転送させていただきます。

B長期ご不在や住所不備等、お客様都合により商品のお届けができなかった場合、
商品特性上、他のお客様へのご利用が出来ないため、商品代金の返金は出来ません。
ご了承ください。(一定期間経過した商品は廃棄させていただきます)
代引きの商品受取拒否について
「代金引換の受取拒否」につきましては、商品代金、実費の送料、代引き手数料を別途ご請求させていただきますので
期日までに指定の銀行口座へお振込みをお願いいたします。※実費の送料=メーカーへの返品送料、再発送時の送料等。
お客様不在時の商品お届けについて
商品お届け時にお客様がご不在の場合は宅配会社が不在票を残していきます。
お戻りになり次第不在票に記載された営業所までご連絡の上、再配達可能期間内にお客様の配送希望日をご調整頂き、
必ず商品をお受取下さい。
不在票に記載された連絡先にご連絡頂けない場合、または住所不備の場合は、当社よりご依頼主様にご連絡させて頂くことがございます。
なお、お客様のやむを得ない事情でお受け取りができない場合は、事前にご連絡下さい。
※当社はお客様のご都合による商品発送後の配達時間や配達先等の変更にて生じる鮮度品質の低下に関して、一切責任は負いません。

※ 代金引換お荷物のお受取可能期間は、原則として当社発送日から7日以内となります。
■返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換
お客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けいたしておりません。
ご注文内容(商品名・数量)を充分ご確認の上、注文手続きを行ってください。
不良品、商品違い、配送中の事故について
商品の品質には万全を期していますが、万一商品に問題がある場合には商品到着後3日以内にご連絡ください。
確認の上、返品・交換等の対応をさせて頂きます。
※期間を過ぎてからの返品・交換はお受けできませんのでご注意下さい。

<返品・交換連絡先> ※まずはこちらへご連絡下さい
アイブリッジ株式会社
おとなの週末お取り寄せ倶楽部 お客様窓口
■ポイントについて
ポイントのご利用方法
おとなの週末お取り寄せ倶楽部でお買い物いただくと、100円につき1ポイント獲得することができます。
獲得したポイントは1ポイント=1円で当店でのお買い物にご利用いただけます。
※還元ポイント数は商品や期間により異なる場合があります。

おとなの週末でのお買い物をする際には、 貯まったポイントを1ポイント=1円としてご利用する事ができます。
お買い物をする際、レジ(決済ページ)でご使用になるポイント数を入力し 最終画面に進もうとするとお支払い合計金額が再計算されます。
ポイント利用時のポイント還元
貯まったポイントを購入時に利用される場合、ポイントを使った残りの現金払い部分(クレジット含む)がポイント還元されます。複数の商品を購入した時は、ポイント利用はポイント率の低い商品から利用されたものとして、ポイント還元されます。
ポイント加算時期
商品購入時に獲得されたポイントは、商品発送から10営業日後に加算されます。
ポイント有効期限
ポイントの有効期限は、ポイント獲得した年から数えて翌々年の末までとなります。
(例)2015年中に獲得されたポイントは2017年末まで有効です。
ポイント付与における注意点
・ポイントでのお支払にはポイントは付与されません。
・送料・手数料にはポイントは付与されません。
・会員登録せずにお買い物された場合、ポイントは付与されません。
・おとなの週末会員を退会する時には全てのポイントが失効してしまうのでご注意下さい。
■レビューについて
レビューとは
「レビュー」はおとなの週末をご利用のお客様が商品の感想を書き商品を評価するための機能です。
購入に迷った時にレビューを書いた人の意見を参考にしたり、自分が購入した時の感想を書き込むことができます。
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レビューでのポイント加算時期
レビューがサイトに掲載された時に、ポイントが加算されます。
※書き込みがサイト掲載されない場合はポイントは加算されませんのでご了承願います。
■推奨する環境
おとなの週末は、Microsoft Internet Explorer 7 以上、Mozilla Firefox 3.0 以上のブラウザにてご利用ください。
上記以外のブラウザでは正常に動作しない恐れがあります。
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